PARKLOT > Letiště Václava Havla Praha Parkoviště Parkoviště Smile Parking Názory
Susana S.
4.00/5
From the online booking to the day of check out everything went very well, the instructions and messages were sent in English which was great because we don't speak Czech. Unfortunately, on the day of check out, the instructions did not alert to the existence of a specific "screen" for check out and as we went to the one we had used (for check in) the code provided did not work, it would have been something without consequence if it weren't for the rude and rude person on the customer service line who spoke no language other than Czech. We ended up being helped by an employee of another company next door who said that this situation is frequent. This could be avoided if the person who should help on the customer helpline spoke the most widely spoken language in the European Union - English.
Lucie P.
2.67/5
Lakalita vyborna ,operatorka na telefonní lince skvela !!!perosnal v kancelari arogantní ,neochotny... Na prosbu o pomoc raději zavřeli a odešli....
Hynek K.
5.00/5
Nečekal jsem, že to bude takhle snadné a jednoduché!
Tomáš P.
4.67/5
Jenom nevím, kde je auto zaparkované, v jakém prostředí a kdo s ním jezdí, z toho jsem nervózní
Lucie B.
3.00/5
Katastrofické chování pána na hotline lince ve čtvrtek 28.4.2022 cca ve 12 hodin. Neochotný, neurvalý, řekl, že nemám kód na schránku od klíčů, protože jsem parkování s platbou uskutečnila přes nějaké polské stránky! To bohužel nevím, jak se mi to podařilo. Já totiž nedostala email s check in - em a kódem. No bylo to fakt nechutné, řvala mu tam televize, pak sám zavěsil. Pak jsem ale telefonovala na číslo uvedené u schránek na klíče a mluvila s mladou ženou, ochotnou pomoci. Vše vyřídila i check outem to fungovalo bez problémů. Byla opravdu výborná! Více takových! Byla jsem u Vás poprvé, vše jsem poctivě nastudovala, nejsem primitiv, ale už Vaši službu nevyužiji.... Kdyby alespoň v Té kanceláři někdo nepřetržitě dřepěl a byl ochoten pomoci!! při mém návratu tam v problémech byli další dva zákazníci - jeden vracející se a druhý odlétající. No nezáviděla jsem jim. Jen ta mladá žena na telefonu byla bezvadná. Myšlenka na fungování služby bezva, realita jiná!
Antonin M.
5.00/5
Vše proběhlo hladce.
Pavlína Č.
5.00/5
Všechno v pořádku a jednoduché.
Lenka H.
3.00/5
Kontaktní telefon byl na nic, telefon nevzali ani nereagovali na SMS. Kromě tohoto problému vše perfektní.
Michal S.
2.00/5
Obsluha nepříjemná,neochotná a ještě drzé chování.Že mi někdo řekne ať si sundám ty HOVADINY na klíčích od auta,tak na to jsem neměl slov
Petr V.
1.00/5
hodnotím negativně. Proces předání auta a registrace je složitý a má dost much. Číslo mé rezervace zaslané v potvrzení rezervace se neshodovalo s rezervačním číslem požadovaným k přihlášení do systému k předání klíčů od vozu. Telefonní kontakt byl uvedený jen na obsluhu parkoviště, která bez správného rezervačního čísla nijak nepomůže, naváděcí systém na vlastní parkoviště není... vyzvednutí auta je také složité, na terminálu s klíči se musí postupovat od úvodní obrazovky na kterou se systém sám nevrátí... Je třeba si na zaparkování vyhradit značnou časovou rezervu. zejména když člověk jede poprvé...